契約するとき

サービス事業者と契約を結ぶときは、「契約書」やサービス内容や料金などが書かれた「重要事項説明書」など、いろいろな文書をかわします ・ わからない点は質問し、説明をうけましょう。
・ 条件、内容に納得してから、契約しましょう。

困ったことがあったら

サービス利用時の不満やトラブル
１．まず、そのサービス事業者にある相談窓口に連絡してみましょう。
２．解決がつかないときは、担当のケアマネージャーに相談しましょう。
→　事業者やケアマネージャーに相談しにくいとき
　　介護係にご相談ください。

契約するときのポイント

・料金や利用回数は、希望どおりのものになっていますか？
・利用者の個人情報が守られるようになっていますか？
・いつでもサービスに関する苦情が申し立てられるようになっていますか？
・費用の変更などがある場合、事前に説明されることになっていますか？
・事前に連絡すれば、契約を解約できることになっていますか？

事業者と契約したら、居宅サービス計画作成依頼届出書を介護係へ提出してください。